Preguntas frecuentes

É um escritório virtual gamificado: cada pessoa controla um avatar que anda por um mapa 2D, e quando dois avatares ficam pertinho um do outro a chamada de áudio/vídeo abre automaticamente — como se fosse um escritório de verdade, só que remoto.

Não. O Treina Nóis roda direto no navegador — funciona em qualquer computador com Chrome, Firefox, Edge ou Safari atualizados. Não tem app pra baixar nem plugin pra instalar.

Ela é espacial: só quem está perto do seu avatar no mapa entra na sua chamada. Ao se afastar, a chamada com aquela pessoa termina automaticamente e você pode entrar na roda de outro grupo — sem precisar criar link de reunião ou agendar nada.

Sim, todos os planos (incluindo o Grátis) permitem compartilhamento de tela dentro das chamadas.

É a ferramenta que deixa você personalizar o layout do seu escritório virtual — salas, móveis, decoração — disponível a partir do plano Starter.

A experiência foi desenhada pra desktop (movimento com teclado, várias janelas de chamada simultâneas). Em celulares e tablets a navegação funciona, mas não é o uso recomendado.

Grátis (Free), Starter, Pro e Empresa (Business). Cada um libera mais ambientes, mais pessoas simultâneas por ambiente e mais minutos de chamada — veja os valores atualizados na página de Preços.

Sim — o Grátis não expira nem exige cartão de crédito. Ele tem limites menores de ambientes, pessoas simultâneas e convites por mês; quando esses limites apertarem, dá pra fazer upgrade a qualquer momento.

O valor cadastrado no plano é sempre o mensal; ao escolher o ciclo anual na página de Preços, você paga o equivalente a 10 meses e ganha os outros 2 meses de graça — mesmo plano, mesmos limites.

Não — o plano Empresa é sob consulta, porque os limites (ambientes, pessoas, integrações) são ajustados pro tamanho do seu time. Preencha o formulário de contato que nosso time monta uma proposta.

Em alguns casos concedemos um período de cortesia após uma demonstração com nosso time — fale com a gente pelo formulário de contato pra saber se seu caso se encaixa.

Um ambiente é um escritório virtual completo (mapa, salas, membros). Cada plano libera um número de ambientes que você pode criar e administrar como dono.

É o número máximo de pessoas logadas ao mesmo tempo dentro de um mesmo ambiente. Passar disso não trava quem já está dentro, mas impede novas entradas até alguém sair.

Os planos Grátis e Starter têm um número de convites mensais definido (renovado todo mês); Pro e Empresa têm convites ilimitados.

Sim, através dos avulsos: 'ambiente extra' e 'bloco de usuários extra' são cobrados à parte, no mesmo ciclo do seu plano, sem precisar fazer upgrade completo. Disponível pra quem já tem um plano pago ativo.

Cartão de crédito (cobrança recorrente automática), Pix e boleto (renovação manual a cada ciclo).

Na tela 'Meu plano', escolha o novo plano e finalize o pagamento — o upgrade libera os novos limites imediatamente.

Não — um downgrade só entra em vigor no início do próximo ciclo de cobrança. Até lá você continua com os limites do plano atual.

A assinatura fica marcada como em atraso e, se não for regularizada, expira e a conta volta automaticamente para o plano Grátis — sem perder os ambientes já criados (respeitando os novos limites).

Sim — pra quem paga por Pix ou boleto, enviamos um lembrete por e-mail alguns dias antes do vencimento. Cartão de crédito renova automaticamente, sem precisar de ação sua.

Sim, ao renovar ou fazer upgrade/downgrade você pode escolher outro método de pagamento pra aquele novo ciclo.

Na tela 'Meu plano', tem a opção de cancelar — o cancelamento é agendado: a cobrança recorrente para, mas você mantém acesso ao plano pago até o fim do período já pago.

Ambientes e usuários avulsos ficam com o cancelamento agendado junto com o plano principal, cada um até o fim do seu próprio período já pago — sem corte antecipado nem reembolso proporcional.

Sim — enquanto o período pago ainda não terminou, dá pra reativar a assinatura a qualquer momento na tela 'Meu plano', o que também restaura os avulsos que foram cancelados junto.

Não. Ao expirar, sua conta volta pro plano Grátis — os ambientes continuam existindo, mas respeitando os limites do Grátis (pode ser necessário reduzir membros ou ambientes extras antes).

Basta clicar em 'Criar conta' na página inicial e informar e-mail e senha — não precisa de cartão de crédito pra começar no plano Grátis.

Na tela de login, use a opção 'Esqueci minha senha' — enviamos um link de redefinição pro e-mail cadastrado na conta.

Dentro do ambiente, use a opção de convite e informe o e-mail da pessoa — ela recebe um link que, ao aceitar, já entra direto no seu escritório virtual (criando conta se ainda não tiver uma).

Sim — você pode ser dono de ambientes dentro do seu limite de plano e também ser membro de ambientes de outras pessoas/empresas que te convidaram, sem que isso conte no seu próprio limite.

Sim. Nas configurações do ambiente, na aba Convidados, informe o e-mail da pessoa e gere um link de reunião. Ela recebe o link por e-mail (e você também pode copiar o texto pronto para mandar por WhatsApp), abre, escolhe como quer aparecer e entra — sem criar conta e sem instalar nada. Convidado não ocupa assento do seu plano.

Fale com a gente pelo formulário de contato — cuidamos da exclusão da conta e dos dados associados de acordo com a nossa política de privacidade.

Três horas. Passado esse prazo o convidado é desconectado — com aviso dentro do jogo 15 minutos e 2 minutos antes, para que ninguém seja cortado no meio de uma conversa sem saber por quê. Para voltar, é preciso gerar um link novo: o antigo não volta a funcionar. Você também pode cancelar um convite a qualquer momento, e quem estiver dentro sai na hora.

Ele entra para conversar, e só. Não edita o mapa, não move nem apaga móveis, não lê os comunicados internos da equipe, não toma posse de espaços, não aparece na aba Usuários nem no organograma. Ao gerar o link você ainda pode escolher uma sala do mapa (uma área privada que você tenha desenhado no editor): escolhendo uma, o convidado fica dentro dela e não circula pelo resto do escritório. Deixando em branco, ele anda pelo ambiente inteiro.

Pode, até sete dias diferentes a cada dois meses. O limite é de presença, não de links: três reuniões no mesmo dia gastam um dia só. Quando alguém chega nesse limite, o sinal é de que essa pessoa já é do time — a tela pede que você a inclua no quadro do escritório. Passados os dois meses, a contagem se renova sozinha.